導入事例
CASE STUDY
きめ細かいサポートと操作のわかりやすさが決め手。高速レスポンスで業務効率化も！
有限会社京菓堂東京店 様
専務取締役 伊藤章郎様
企業紹介
京都の本家「株式会社京菓堂」のお名前を拝し、昭和58年創業の有限会社京菓堂東京店様。京都の「雅」と関東の「粋」を生かし、お客様のご要望や季節に合った菓子を提供している仕上がりの綺麗さが自慢の菓子専門問屋です。
導入までの経緯
菓子卸という専門業種ということから、オリジナル製作したクラウド販売管理システムを使用しておりました。
しかし、ストレスを感じる程の使いづらさと、弊社独自の要望を一切聞き入れてくれないという製作側のサポート体制に不安を感じ、システムの入替を決定しました。
とはいうものの、「専門業種、専用用紙等の対応や老若男女誰にでも簡単に操作できるクラウド販売管理を！」という願いは無茶な要望なのかと、半ば諦めながらシステムを探しておりました。
FLAM導入の決め手
クラウドサービスであることはもちろんのこと、菓子専用チェーンストア伝票への印刷、複雑な販売単価の登録、カスタマイズ要望に対する応対、操作面の不安解消等をトライアル期間で充分確認できたことが導入への決め手となりました。また、操作ボタンの配色や全体デザインがシンプルで分かりやすかったことも決定要因の一つです。
導入後の感想
以前使っていたクラウドサービスとは比べ物にならない程の反応スピードで、スタッフ全員がストレスフリー！作業効率が大幅にアップしました。要望やフィードバックに対する応対や連絡も迅速かつ丁寧と社内で評判もよく、社内検討もスムーズになりました。
iPadを営業部門に導入し、訪問先での見積作成や受注業務、在庫確認など業務が更にスムーズになればと期待を膨らませております。